VEAN COINS - це віртуальні бонусні одиниці програми лояльності VEAN TATTOO.

За оплату послуг у студіях VEAN TATTOO, придбання товарів і подарункових сертифікатів, навчання та інші дії, передбачені програмою, на бонусний рахунок клієнта нараховуються VEAN COINS.

Накопичені VEAN COINS дають змогу отримувати знижки на послуги та товари VEAN TATTOO, а також додаткові переваги в межах програми лояльності.

Для розрахунку знижки 1 VEAN COIN відповідає 1 одиниці валюти, що використовується в країні, до якої прив’язаний акаунт учасника.

Водночас VEAN COINS не є грошовими коштами, електронними грошима або самостійним платіжним засобом.

Учасники програми отримують:

✓ можливість отримувати бонуси за оплачені послуги та покупки;
✓ доступ до спеціальних пропозицій та акцій;
✓ персональні бонуси та завдання;
✓ можливість використовувати накопичені VEAN COINS для отримання знижок;
✓ доступ до історії нарахування та використання бонусів.

✓ можливість отримувати бонуси за оплачені послуги та покупки;
✓ доступ до спеціальних пропозицій та акцій;
✓ персональні бонуси та завдання;
✓ можливість використовувати накопичені VEAN COINS для отримання знижок;
✓ доступ до історії нарахування та використання бонусів.

Накопичені VEAN COINS можна використовувати для отримання знижок на послуги та товари VEAN TATTOO.

Використовуйте VEAN COINS для покриття до 30% вартості послуги.

Решта вартості оплачується грошовими коштами згідно з актуальним прайсом.

Використовуйте VEAN COINS для покриття до 100% вартості товару, якщо на бонусному рахунку учасника достатньо VEAN COINS.

Невикористаний залишок VEAN COINS зберігається на бонусному рахунку учасника, якщо інше не передбачено умовами програми.

• Важливо: умови нарахування та використання VEAN COINS, зокрема максимальний розмір знижки, можуть відрізнятися залежно від країни, студії, виду послуги чи товару, а також чинних спеціальних пропозицій. Актуальні умови уточнюйте у менеджера студії VEAN TATTOO.

Використання VEAN COINS здійснюється в межах країни, до якої прив’язаний акаунт учасника.

VEAN COINS нараховуються за:

✓ оплачені послуги VEAN TATTOO;
✓ придбання товарів і подарункових сертифікатів;
✓ оплату навчання;
✓ участь у спеціальних пропозиціях та акціях;
✓ виконання завдань програми лояльності;
✓ інші дії, передбачені актуальними умовами програми.

Кількість нарахованих VEAN COINS залежить від актуальних умов програми та може визначатися вартістю покупки, видом послуги чи товару, чинною акцією або іншими факторами.

За одну й ту саму операцію VEAN COINS нараховуються лише один раз, якщо інше прямо не передбачено умовами спеціальної пропозиції.

✓ Зареєструйтеся в VEAN CUSTOMER або створіть акаунт у застосунку VEAN TATTOO.
✓ Отримайте доступ до бонусного балансу, історії операцій і спеціальних пропозицій.
✓ Відвідуйте студії VEAN TATTOO, оплачуйте послуги та покупки, отримуйте VEAN COINS і користуйтеся додатковими перевагами.

Загальні положення

Програма лояльності VEAN TATTOO створена для клієнтів мережі студій VEAN TATTOO.

Участь у програмі є добровільною та означає згоду учасника з цими правилами використання VEAN COINS.

VEAN TATTOO має право встановлювати окремі умови нарахування та використання VEAN COINS для конкретних країн, студій, послуг, товарів, заходів, акцій і спеціальних пропозицій.

Статус VEAN COINS

VEAN COINS є віртуальними бонусними одиницями програми лояльності VEAN TATTOO та використовуються виключно для отримання переваг у межах програми.

VEAN COINS не є:

• грошовими коштами;
• електронною валютою;
• електронними грошима;
• платіжним засобом;
• фінансовим зобов’язанням VEAN TATTOO.

VEAN COINS не мають самостійної грошової вартості поза межами програми лояльності VEAN TATTOO.

VEAN COINS не можна:

• обміняти на готівку;
• вивести з бонусного рахунку;
• передати іншій особі;
• продати;
• подарувати;
• обміняти на інші бонусні одиниці;
• використовувати поза межами програми лояльності VEAN TATTOO.

Нарахування VEAN COINS

VEAN COINS нараховуються після виконання умов програми та підтвердження відповідної операції.

Нарахування може здійснюватися після фактичного надання та повної оплати відповідної послуги або після підтвердження оплати товару, подарункового сертифіката, навчання чи іншої дії, передбаченої умовами програми.

Строк нарахування VEAN COINS може залежати від типу операції та технічних особливостей програми.

Кількість VEAN COINS, що нараховуються, залежить від актуальних умов програми та може залежати від:

• вартості покупки;
• виду послуги;
• виду товару;
• чинної акції;
• спеціальних пропозицій;
• завдань програми;
• інших умов, встановлених VEAN TATTOO.

VEAN TATTOO має право скоригувати нарахування VEAN COINS у разі:

• технічної помилки;
• помилкового нарахування;
• повернення товару;
• скасування послуги;
• зміни умов угоди;
• скасування або коригування відповідної операції.

За одну й ту саму операцію VEAN COINS нараховуються лише один раз, якщо інше прямо не передбачено умовами спеціальної пропозиції.

VEAN COINS, нараховані за операцію, можуть бути анульовані або перераховані у разі повернення товару, скасування послуги, зміни умов покупки або іншого скасування відповідної операції.

Використання VEAN COINS

Використання VEAN COINS можливе лише за наявності активного акаунта учасника програми лояльності.

VEAN COINS можна використовувати:

• на послуги VEAN TATTOO - для покриття до 30% вартості послуги;
• на товари VEAN TATTOO - для покриття до 100% вартості товару

Решта вартості оплачується грошовими коштами згідно з актуальним прайсом.

Розрахунок кількості VEAN COINS, необхідної для отримання знижки, здійснюється відповідно до правил розрахунку, встановлених інформаційною системою VEAN TATTOO та застосовних у відповідній країні.

Обмеження щодо використання

VEAN COINS можуть не застосовуватися до окремих послуг, товарів, акцій або спеціальних пропозицій, якщо інше не передбачено їхніми умовами.

VEAN COINS, знижки, акції та акційні сертифікати не сумуються між собою, якщо умовами конкретної акції чи пропозиції прямо не передбачено інше.

Можливість використання VEAN COINS разом із подарунковими сертифікатами визначається умовами відповідної пропозиції.

Актуальні обмеження та умови використання VEAN COINS можна уточнити у менеджера студії VEAN TATTOO.

4.1.1. Нові записи

Використання VEAN COINS здійснюється під час оформлення нового запису та не застосовується заднім числом до послуг, які були надані, виконані або повністю оплачені раніше.

VEAN COINS не можуть бути нараховані або використані після завершення та оплати послуги, якщо інше прямо не передбачено умовами конкретної акції або спеціальної пропозиції.

4.1.2. Послуги топ-артистів

Можливість нарахування та використання VEAN COINS під час оплати послуг топ-артистів визначається індивідуально під час оформлення запису.

Умови можуть залежати від конкретного артиста, послуги, студії або спеціальної пропозиції.

4.1.3. Поєднання з іншими знижками та акціями

Правила застосування знижок для нових клієнтів, персональних знижок, знижок до дня народження, студентських знижок, знижок для військовослужбовців, працівників рятувальних служб та інших спеціальних знижок регулюються окремим Регламентом застосування акцій, знижок та VEAN COINS у мережі студій VEAN TATTOO.

Якщо умовами конкретної акції прямо передбачено можливість спільного використання VEAN COINS із відповідною знижкою або акцією, застосовуються умови такої акції.

Подарункові сертифікати

VEAN COINS можуть нараховуватися за придбання подарункових сертифікатів відповідно до актуальних умов програми.

VEAN COINS не можуть використовуватися для повної або часткової оплати подарункових сертифікатів.

Скасування запису та послуг

У разі скасування запису або послуги нараховані за неї VEAN COINS можуть бути анульовані, якщо послуга фактично не була надана та оплачена.

Якщо VEAN COINS були використані для отримання знижки під час запису, який згодом було скасовано, використані VEAN COINS можуть бути повернені на бонусний рахунок учасника після обробки скасування.

У разі неявки клієнта на запис без попереднього повідомлення умови нарахування або повернення VEAN COINS можуть визначатися актуальними правилами конкретної студії.

Якщо VEAN COINS були нараховані за послугу, яку згодом було скасовано, повернено або визнано ненаданою, відповідна кількість VEAN COINS може бути анульована.

Грошова компенсація за використані VEAN COINS не надається.

Повернення товарів

У разі повернення товару VEAN COINS, нараховані за відповідну покупку, анулюються.

VEAN COINS, використані під час покупки, не повертаються на бонусний рахунок у разі повернення товару, якщо інше прямо не передбачено умовами відповідної пропозиції або законодавством.

VEAN TATTOO залишає за собою право змінювати правила нарахування та використання VEAN COINS.

VEAN TATTOO може тимчасово обмежити, призупинити або припинити дію програми лояльності відповідно до актуальних правил і застосовного законодавства.

У разі повернення товарів, скасування послуг або зміни умов покупки кількість VEAN COINS може бути перерахована, зменшена або анульована.

Зміни умов програми можуть залежати від країни, студії, виду послуги чи товару, спеціальних пропозицій та інших умов.

Умови раніше здійснених операцій можуть бути переглянуті у разі повернення, скасування, технічної помилки або іншого коригування відповідної операції.

Строк дії VEAN COINS та умови їх анулювання визначаються актуальними правилами програми й можуть залежати від країни, студії, типу нарахування або спеціальних умов акції.

Актуальний строк дії накопичених VEAN COINS відображається у VEAN CUSTOMER або застосунку VEAN TATTOO, якщо така інформація передбачена функціоналом системи.

Якщо строк дії VEAN COINS не відображається в системі, учасник може уточнити актуальні умови у менеджера відповідної студії.

VEAN COINS прив’язані до акаунта конкретного учасника програми та не можуть бути передані, продані, подаровані або об’єднані з бонусним балансом іншого учасника.

У разі видалення або припинення дії акаунта учасника накопичені VEAN COINS можуть бути анульовані, якщо інше не передбачено актуальними умовами програми або застосовним законодавством.

Учасник зобов’язаний надавати достовірні дані під час реєстрації та використання програми.

VEAN COINS можна використовувати лише в країні, до якої прив’язаний акаунт учасника.

У разі зміни країни акаунта умови використання, баланс і порядок перерахунку VEAN COINS можуть змінюватися відповідно до правил програми, що діють у відповідній країні.

Зміна країни акаунта може призвести до зміни доступних способів нарахування та використання VEAN COINS.

У разі технічної помилки, помилкового нарахування або іншого некоректного зарахування VEAN COINS VEAN TATTOO має право скоригувати або анулювати відповідну кількість бонусів без попереднього погодження з учасником програми.

Якщо внаслідок технічної помилки VEAN COINS були списані або нараховані некоректно, VEAN TATTOO має право відновити або скоригувати баланс учасника після перевірки відповідної операції.

VEAN TATTOO залишає за собою право обмежити або припинити участь клієнта в програмі, а також анулювати VEAN COINS, отримані з порушенням правил програми.

Це може застосовуватися, зокрема, у разі виявлення:

• шахрайства;
• технічних маніпуляцій;
• створення кількох акаунтів з метою отримання додаткових бонусів;
• використання чужого акаунта;
• надання недостовірної інформації;
• неправомірного отримання або використання VEAN COINS;
• інших дій, спрямованих на неправомірне отримання переваг програми.

У разі виявлення порушення VEAN TATTOO має право заблокувати відповідні операції, скоригувати баланс або анулювати неправомірно нараховані VEAN COINS.

Баланс VEAN COINS, історія нарахувань і використання, а також доступні пропозиції програми доступні в:

• VEAN CUSTOMER - особистому кабінеті клієнта;
• застосунку VEAN TATTOO, якщо відповідний функціонал доступний у країні учасника.

Інформація, що відображається у VEAN CUSTOMER або застосунку, може оновлюватися з урахуванням обробки відповідних операцій.

Реєстрація та участь у програмі лояльності VEAN TATTOO передбачають обробку персональних даних учасника відповідно до чинної політики конфіденційності VEAN TATTOO та застосовного законодавства.

Дані учасника використовуються з метою реєстрації та обслуговування акаунта, нарахування й використання VEAN COINS, надання персональних пропозицій, ведення історії операцій та забезпечення роботи програми.

Звернення та спірні ситуації

У разі виникнення питань щодо нарахування, списання, повернення або анулювання VEAN COINS учасник може звернутися до менеджера відповідної студії VEAN TATTOO або до служби підтримки.

З питань скарг, зауважень або пропозицій учасник може звернутися за адресою:

complaints@vean-tattoo.com

VEAN TATTOO має право запросити додаткову інформацію або підтвердні документи для перевірки спірної операції.

Спірні ситуації розглядаються адміністрацією відповідної студії та/або службою підтримки відповідно до цих правил, внутрішніх правил мережі VEAN TATTOO та застосовного законодавства.

Умови участі неповнолітніх осіб у програмі лояльності визначаються правилами VEAN TATTOO та вимогами законодавства країни, у якій використовується програма.

Для окремих послуг або пропозицій можуть застосовуватися додаткові вікові обмеження.

Строк дії VEAN COINS, правила їх нарахування та використання регулюються актуальними умовами програми лояльності VEAN TATTOO.

Умови програми можуть відрізнятися залежно від країни, студії, виду послуги чи товару, а також чинних спеціальних пропозицій.

Актуальну інформацію про умови нарахування та використання VEAN COINS, доступні знижки й обмеження можна отримати у менеджера відповідної студії VEAN TATTOO.

Якщо умови конкретної акції, спеціальної пропозиції або програми в окремій країні передбачають спеціальні правила використання VEAN COINS, у відповідній частині застосовуються умови такої пропозиції.

Використання програми лояльності означає згоду з цими правилами використання VEAN COINS.