Меню
Книга скарг та пропозицій

Ми робимо все, щоб чути вас і бути кращими!

Понад 336000 сеансів виконано

Понад 140000 постійних клієнтів

Шановні наші клієнти мережі VEAN TATTOO

У нашій тату-студії ми цінуємо думку кожного клієнта, використовуючи систему опитувань після візиту, щоб забезпечити високоякісний сервіс і покращити якість нашої роботи, прагнучи до взаємодії, яка призводить до кращих результатів.

Після кожного сеансу ми опитуємо 100% наших клієнтів, щоб дізнатися їхню думку про якість наданих послуг, а також про те, що можна покращити або змінити у нашій роботі. Це допомагає нам своєчасно реагувати на всі побажання та зауваження, а також підтримувати високі стандарти обслуговування.

На 21-й день після візиту ми зв'язуємось з 80% клієнтів, щоб переконатися, що вони задоволені результатом. Це дозволяє нам не лише підтримувати зв'язок з клієнтами, але й гарантувати, що кожен з них задоволений результатом на тривалий термін.

Ми відкриті до діалогу та пропонуємо клієнтам подавати скарги та пропозиції через сайт або особистий кабінет, де можна відстежувати статус звернення онлайн.

Департамент

Контролю Якості

Надіслати форму

*Обробка до двох робочих днів, у випадку якщо з вами не зв'язалися або у вас невідкладна ситуація, звертайтеся за номером на сайті або до онлайн-консультанта.

Системи зворотного зв'язку та контролю якості
1

Система анкетування під час і після сеансу, з подальшими опитуваннями через 10-21 день, дозволяє нам збирати інформацію про якість загоєння татуювання та задоволеність послугами. Це дає нам можливість оцінити, наскільки добре ми відповідаємо очікуванням клієнтів і де потрібні поліпшення.

2

Програма "Таємний покупець" регулярно перевіряє всі аспекти нашого сервісу, від спілкування до якості виконання робіт, виявляючи потенційні проблеми для їх подальшого усунення.

3

Система контролю за виконанням анкет відділами продажів та автоматичним дзвінком клієнтам, які не заповнили опитувальники, допомагає нам переконатися, що ми не втрачаємо цінні відгуки та пропозиції.

4

Можливість залишати детальні відгуки на нашому сайті та в мобільному додатку цілодобово підкреслює нашу відкритість та бажання чути кожного клієнта.

5

Регулярні професійні перевірки майстрів провідними фахівцями галузі та постійні майстер-класи для наших співробітників гарантують високу якість наданих послуг.

6

Періодичні аудити наших перевіряльників та майстрів по студіях не рідше, ніж раз на три місяці, підтримують високий рівень професіоналізму та компетентності нашої команди.

7

Система автоматичних завдань з дотримання санітарних норм забезпечує їх беззастережне виконання та автоматизацію процесів контролю, що важливо для безпеки та здоров'я наших клієнтів.

8

Система автоматичних завдань з дотримання санітарних норм забезпечує їх беззастережне виконання та автоматизацію процесів контролю, що важливо для безпеки та здоров'я наших клієнтів.

Ми використовуємо файли cookie, щоб покращити ваш перегляд, показувати персональну рекламу або контент, а також аналізувати наш трафік. Натискаючи «Прийняти», ви погоджуєтесь використовувати файли cookie.