Книга жалоб и предложений

Мы делаем все чтобы слышать вас и быть лучше!

Более 336000 сеансов выполнено

Более 140000 постоянных клиентов

Уважаемые наши клиенты сети VEAN TATTOO

В нашей тату-студии мы ценим мнение каждого клиента, используя систему опросов после визита, чтобы обеспечить высококачественный сервис и улучшить качество нашей работы, стремясь к взаимодействию, которое приводит к лучшим результатам.

После каждого сеанса мы опрашиваем 100% наших клиентов, чтобы узнать их мнение о качестве предоставленных услуг, а также о том, что можно улучшить или изменить в нашей работе. Это помогает нам своевременно реагировать на все пожелания и замечания, а также поддерживать высокие стандарты обслуживания.

На 21-й день после визита мы связываемся с 80% клиентов, чтобы убедиться, что они довольны результатом. Это позволяет нам не только поддерживать связь с клиентами, но и гарантировать, что каждый из них доволен результатом на длительный срок.

Мы открыты для диалога и предлагаем клиентам подавать жалобы и предложения через сайт или личный кабинет, где можно отслеживать статус обращения онлайн.

Департамент

Контроля Качества

Отправить форму

*Обработка до двух рабочих дней, в случае если с вами не связались или у вас срочная ситуация обращайтесь по номеру на сайте или к онлайн консультанту.

Системы обратной связи и контроля качества
1

Система анкетирования во время и после сеанса, с последующими опросами через 10-21 день, позволяет нам собирать информацию о качестве заживления татуировки и удовлетворенности услугами. Это дает нам возможность оценить, насколько хорошо мы соответствуем ожиданиям клиентов и где требуются улучшения.

2

Программа "Тайный покупатель" регулярно проверяет все аспекты нашего сервиса, от общения до качества выполнения работ, выявляя потенциальные проблемы для их последующего устранения.

3

Система контроля за выполнением анкет отделами продаж и автоматическим обзвоном клиентов, которые не заполнили опросники, помогает нам убедиться, что мы не упускаем ценные отзывы и предложения.

4

Возможность оставлять подробные отзывы на нашем сайте и в мобильном приложении круглосуточно подчеркивает нашу открытость и желание слышать каждого клиента.

5

Регулярные профессиональные проверки мастеров ведущими специалистами отрасли и постоянные мастер-классы для наших сотрудников гарантируют высокое качество предоставляемых услуг.

6

Периодические аудиты наших проверяющих и мастеров по студиям не реже, чем раз в три месяца, поддерживают высокий уровень профессионализма и компетенции нашей команды.

7

Система автоматических задач по соблюдению санитарных норм обеспечивает их неукоснительное исполнение и автоматизацию процессов контроля, что важно для безопасности и здоровья наших клиентов.

8

Система автоматических задач по соблюдению санитарных норм обеспечивает их неукоснительное исполнение и автоматизацию процессов контроля, что важно для безопасности и здоровья наших клиентов.