Программа лояльности VEAN TATTOO создана для клиентов сети студий VEAN TATTOO, которые ценят качество, профессиональный подход и индивидуальное обслуживание.
Получайте VEAN COINS за оплаченные услуги, покупки товаров и подарочных сертификатов, обучение и другие действия, предусмотренные условиями программы.
Накапливайте VEAN COINS и используйте их во время последующих посещений и покупок, получая скидки и дополнительные преимущества.
VEAN COINS — это виртуальные бонусные единицы программы лояльности VEAN TATTOO.
За оплату услуг в студиях VEAN TATTOO, покупку товаров и подарочных сертификатов, обучение и другие действия, предусмотренные программой, на бонусный счёт клиента начисляются VEAN COINS.
Накопленные VEAN COINS позволяют получать скидки на услуги и товары VEAN TATTOO, а также дополнительные преимущества в рамках программы лояльности.
Для целей расчёта скидки 1 VEAN COIN соответствует 1 единице валюты, используемой в стране, к которой привязан аккаунт участника.
VEAN COINS при этом не являются денежными средствами, электронными деньгами или самостоятельным платёжным средством.
Участники программы получают:
✓ возможность получать бонусы за оплаченные услуги и покупки;
✓ доступ к специальным предложениям и акциям;
✓ персональные бонусы и задания;
✓ возможность использовать накопленные VEAN COINS для получения скидок;
✓ доступ к истории начисления и использования бонусов.
Проверяйте баланс VEAN COINS, историю операций и доступные предложения в VEAN CUSTOMER — личном кабинете клиента или приложении VEAN TATTOO.
Накопленные VEAN COINS можно использовать для получения скидок на услуги и товары VEAN TATTOO.
Используйте VEAN COINS для покрытия до 30% стоимости услуги.
Оставшаяся часть стоимости оплачивается денежными средствами согласно актуальному прайсу.
Используйте VEAN COINS для покрытия до 100% стоимости товара, если на бонусном счёте участника достаточно VEAN COINS.
Неиспользованный остаток VEAN COINS сохраняется на бонусном счёте участника, если иное не предусмотрено условиями программы.
- Важно: условия начисления и использования VEAN COINS, включая максимальный размер скидки, могут отличаться в зависимости от страны, студии, вида услуги или товара, а также действующих специальных предложений. Актуальные условия уточняйте у менеджера студии VEAN TATTOO.
Использование VEAN COINS осуществляется в пределах страны, к которой привязан аккаунт участника.
VEAN COINS начисляются за:
✓ оплаченные услуги VEAN TATTOO;
✓ покупку товаров и подарочных сертификатов;
✓ оплату обучения;
✓ участие в специальных предложениях и акциях;
✓ выполнение заданий программы лояльности;
✓ другие действия, предусмотренные актуальными условиями программы.
Количество начисляемых VEAN COINS зависит от актуальных условий программы и может зависеть от стоимости покупки, вида услуги, товара, действующей акции или других факторов.
За одну и ту же операцию VEAN COINS начисляются только один раз, если иное прямо не предусмотрено условиями специального предложения.
✓ Зарегистрируйтесь в VEAN CUSTOMER или создайте аккаунт в приложении VEAN TATTOO.
✓ Получите доступ к бонусному балансу, истории операций и специальным предложениям.
✓ Посещайте студии VEAN TATTOO, оплачивайте услуги и покупки, получайте VEAN COINS и пользуйтесь дополнительными преимуществами.
Общие положения
Программа лояльности VEAN TATTOO создана для клиентов сети студий VEAN TATTOO.
Участие в программе является добровольным и означает согласие участника с настоящими правилами использования VEAN COINS.
VEAN TATTOO вправе устанавливать отдельные условия начисления и использования VEAN COINS для конкретных стран, студий, услуг, товаров, мероприятий, акций и специальных предложений.
Статус VEAN COINS
VEAN COINS являются виртуальными бонусными единицами программы лояльности VEAN TATTOO и используются исключительно для получения преимуществ в рамках программы.
VEAN COINS не являются:
- денежными средствами;
- электронной валютой;
- электронными деньгами;
- платёжным средством;
- финансовым обязательством VEAN TATTOO.
VEAN COINS не имеют самостоятельной денежной стоимости за пределами программы лояльности VEAN TATTOO.
VEAN COINS нельзя:
- обменять на наличные деньги;
- вывести с бонусного счёта;
- передать другому человеку;
- продать;
- подарить;
- обменять на другие бонусные единицы;
- использовать за пределами программы лояльности VEAN TATTOO.
Начисление VEAN COINS
VEAN COINS начисляются после выполнения условий программы и подтверждения соответствующей операции.
Начисление может осуществляться после фактического оказания и полной оплаты соответствующей услуги либо после подтверждения оплаты товара, подарочного сертификата, обучения или иного действия, предусмотренного условиями программы.
Срок начисления VEAN COINS может зависеть от типа операции и технических особенностей программы.
Количество начисляемых VEAN COINS зависит от актуальных условий программы и может зависеть от:
- стоимости покупки;
- вида услуги;
- вида товара;
- действующей акции;
- специальных предложений;
- заданий программы;
- других условий, установленных VEAN TATTOO.
VEAN TATTOO имеет право скорректировать начисление VEAN COINS в случае:
- технической ошибки;
- ошибочного начисления;
- возврата товара;
- отмены услуги;
- изменения условий сделки;
- отмены или корректировки соответствующей операции.
За одну и ту же операцию VEAN COINS начисляются только один раз, если иное прямо не предусмотрено условиями специального предложения.
Начисленные за операцию VEAN COINS могут быть аннулированы или пересчитаны в случае возврата товара, отмены услуги, изменения условий покупки или иной отмены соответствующей операции.
Использование VEAN COINS
Использование VEAN COINS возможно только при наличии активного аккаунта участника программы лояльности.
VEAN COINS могут использоваться:
- на услуги VEAN TATTOO — для покрытия до 30% стоимости услуги;
- на товары VEAN TATTOO — для покрытия до 100% стоимости товара.
Оставшаяся часть стоимости оплачивается денежными средствами согласно актуальному прайсу.
Расчёт количества VEAN COINS, необходимого для получения скидки, производится в соответствии с правилами расчёта, установленными информационной системой VEAN TATTOO и применимыми в соответствующей стране.
Ограничения на использование
VEAN COINS могут не применяться к отдельным услугам, товарам, акциям или специальным предложениям, если иное не предусмотрено их условиями.
VEAN COINS, скидки, акции и акционные сертификаты не суммируются между собой, если условия конкретной акции или предложения прямо не предусматривают иное.
Возможность использования VEAN COINS совместно с подарочными сертификатами определяется условиями соответствующего предложения.
Актуальные ограничения и условия использования VEAN COINS можно уточнить у менеджера студии VEAN TATTOO.
4.1.1. Новые записи
Использование VEAN COINS осуществляется при оформлении новой записи и не применяется задним числом к ранее оказанным, выполненным или полностью оплаченным услугам.
VEAN COINS не могут быть начислены или использованы после завершения и оплаты услуги, если иное прямо не предусмотрено условиями конкретной акции или специального предложения.
4.1.2. Услуги топ-артистов
Возможность начисления и использования VEAN COINS при оплате услуг топ-артистов определяется индивидуально во время оформления записи.
Условия могут зависеть от конкретного артиста, услуги, студии или специального предложения.
4.1.3. Взаимодействие с другими скидками и акциями
Правила применения скидок для новых клиентов, персональных скидок, скидок ко дню рождения, студенческих скидок, скидок для военнослужащих, сотрудников спасательных служб и иных специальных скидок регулируются отдельным Регламентом применения акций, скидок и VEAN COINS в сети студий VEAN TATTOO.
В случае если условия конкретной акции прямо предусматривают возможность совместного использования VEAN COINS с соответствующей скидкой или акцией, применяются условия такой акции.
Подарочные сертификаты
VEAN COINS могут начисляться за покупку подарочных сертификатов в соответствии с актуальными условиями программы.
VEAN COINS не могут использоваться для полной или частичной оплаты подарочных сертификатов.
Отмена записи и услуг
В случае отмены записи или услуги начисленные за неё VEAN COINS могут быть аннулированы, если услуга не была фактически оказана и оплачена.
Если VEAN COINS были использованы для получения скидки при записи, которая впоследствии была отменена, использованные VEAN COINS могут быть возвращены на бонусный счёт участника после обработки отмены.
При неявке клиента на запись без предварительного уведомления условия начисления или возврата VEAN COINS могут определяться актуальными правилами конкретной студии.
Если VEAN COINS были начислены за услугу, которая впоследствии была отменена, возвращена или признана неоказанной, соответствующее количество VEAN COINS может быть аннулировано.
Денежная компенсация за использованные VEAN COINS не производится.
Возврат товаров
В случае возврата товара VEAN COINS, начисленные за соответствующую покупку, аннулируются.
Использованные при покупке VEAN COINS не возвращаются на бонусный счёт при возврате товара, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующего предложения или законодательством.
VEAN TATTOO оставляет за собой право изменять правила начисления и использования VEAN COINS.
VEAN TATTOO может временно ограничить, приостановить или прекратить действие программы лояльности в соответствии с актуальными правилами и применимым законодательством.
В случае возврата товаров, отмены услуг или изменения условий покупки количество VEAN COINS может быть пересчитано, уменьшено или аннулировано.
Изменения условий программы могут зависеть от страны, студии, вида услуги или товара, специальных предложений и иных условий.
Условия ранее совершённых операций могут быть пересмотрены в случае возврата, отмены, технической ошибки или иной корректировки соответствующей операции.
Срок действия VEAN COINS и условия их аннулирования определяются актуальными правилами программы и могут зависеть от страны, студии, типа начисления или специальных условий акции.
Актуальный срок действия накопленных VEAN COINS отображается в VEAN CUSTOMER или приложении VEAN TATTOO, если такая информация предусмотрена функционалом системы.
Если срок действия VEAN COINS не отображается в системе, участник может уточнить актуальные условия у менеджера соответствующей студии.
VEAN COINS привязаны к аккаунту конкретного участника программы и не могут быть переданы, проданы, подарены или объединены с бонусным балансом другого участника.
При удалении или прекращении действия аккаунта участника накопленные VEAN COINS могут быть аннулированы, если иное не предусмотрено актуальными условиями программы или применимым законодательством.
Участник обязан предоставлять достоверные данные при регистрации и использовании программы.
VEAN COINS могут использоваться только в стране, к которой привязан аккаунт участника.
При изменении страны аккаунта условия использования, баланс и порядок пересчёта VEAN COINS могут изменяться в соответствии с правилами программы, действующими в соответствующей стране.
Изменение страны аккаунта может привести к изменению доступных способов начисления и использования VEAN COINS.
В случае технической ошибки, ошибочного начисления или иного некорректного зачисления VEAN COINS VEAN TATTOO имеет право скорректировать или аннулировать соответствующее количество бонусов без предварительного согласования с участником программы.
Если в результате технической ошибки VEAN COINS были списаны или начислены некорректно, VEAN TATTOO вправе восстановить или скорректировать баланс участника после проверки соответствующей операции.
VEAN TATTOO оставляет за собой право ограничить или прекратить участие клиента в программе, а также аннулировать VEAN COINS, полученные с нарушением правил программы.
Это может применяться, в частности, при выявлении:
- мошенничества;
- технических манипуляций;
- создания нескольких аккаунтов с целью получения дополнительных бонусов;
- использования чужого аккаунта;
- предоставления недостоверной информации;
- неправомерного получения или использования VEAN COINS;
- других действий, направленных на неправомерное получение преимуществ программы.
В случае выявления нарушения VEAN TATTOO вправе заблокировать соответствующие операции, скорректировать баланс или аннулировать неправомерно начисленные VEAN COINS.
Баланс VEAN COINS, история начислений и использования, а также доступные предложения программы доступны в:
- VEAN CUSTOMER — личном кабинете клиента;
- приложении VEAN TATTOO, если соответствующий функционал доступен в стране участника.
Информация, отображаемая в VEAN CUSTOMER или приложении, может обновляться с учётом обработки соответствующих операций.
Регистрация и участие в программе лояльности VEAN TATTOO предусматривают обработку персональных данных участника в соответствии с действующей политикой конфиденциальности VEAN TATTOO и применимым законодательством.
Данные участника используются в целях регистрации и обслуживания аккаунта, начисления и использования VEAN COINS, предоставления персональных предложений, ведения истории операций и обеспечения работы программы.
Обращения и спорные ситуации
В случае возникновения вопросов относительно начисления, списания, возврата или аннулирования VEAN COINS участник может обратиться к менеджеру соответствующей студии VEAN TATTOO или в службу поддержки.
По вопросам жалоб, замечаний или предложений участник может обратиться по адресу:
VEAN TATTOO вправе запросить дополнительную информацию или подтверждающие документы для проверки спорной операции.
Спорные ситуации рассматриваются администрацией соответствующей студии и/или службой поддержки в соответствии с настоящими правилами, внутренними правилами сети VEAN TATTOO и применимым законодательством.
Условия участия несовершеннолетних лиц в программе лояльности определяются правилами VEAN TATTOO и требованиями законодательства страны, в которой используется программа.
Для отдельных услуг или предложений могут применяться дополнительные возрастные ограничения.
Срок действия VEAN COINS, правила их начисления и использования регулируются актуальными условиями программы лояльности VEAN TATTOO.
Условия программы могут отличаться в зависимости от страны, студии, вида услуги или товара, а также действующих специальных предложений.
Актуальную информацию об условиях начисления и использования VEAN COINS, доступных скидках и ограничениях можно получить у менеджера соответствующей студии VEAN TATTOO.
В случае если условия конкретной акции, специального предложения или программы в отдельной стране предусматривают специальные правила использования VEAN COINS, применяются условия такого предложения в соответствующей части.
Использование программы лояльности означает согласие с настоящими правилами использования VEAN COINS.
