Оставить отзыв

Самая крупная тату сеть в Мире
Оставить отзыв

Книга жалоб и предложений

Мы делаем все чтобы слышать вас и быть лучше!

Более 336000 сеансов выполнено

Более 140000 постоянных клиентов

Уважаемые клиенты сети VEAN TATTOO

В нашей тату-студии мы ценим мнение каждого клиента, используя систему опросов после визита, чтобы обеспечить высококачественный сервис и улучшить качество нашей работы, стремясь к взаимодействию, которое приводит к лучшим результатам.

"Обратная связь – это фундамент нашего развития. Мы прислушиваемся к каждому мнению, чтобы оставаться лидером в индустрии." Игорь Ганжа, генеральный директор сети VEAN TATTOO.

После каждого сеанса мы опрашиваем 100% наших клиентов, чтобы узнать их мнение о качестве предоставленных услуг, а также о том, что можно улучшить или изменить в нашей работе. Это помогает нам своевременно реагировать на все пожелания и замечания, а также поддерживать высокие стандарты обслуживания.

На 21-й день после визита мы связываемся с 80% клиентов, чтобы убедиться, что они довольны результатом. Это позволяет нам не только поддерживать связь с клиентами, но и гарантировать, что каждый из них доволен результатом на длительный срок.

Мы открыты для диалога и предлагаем клиентам подавать жалобы и предложения через сайт или личный кабинет, где можно отслеживать статус обращения онлайн.

Денис Гавадзин

Руководитель Департамента Контроля Качества

Отправить форму

Даю согласие на обработку персональных данных

*Обработка до двух рабочих дней, в случае если с вами не связались или у вас срочная ситуация обращайтесь по номеру на сайте или к онлайн консультанту.

Системы обратной связи и контроля качества

Система анкетирования во время и после сеанса, с последующими опросами через 10-21 день, позволяет нам собирать информацию о качестве заживления татуировки и удовлетворенности услугами. Это дает нам возможность оценить, насколько хорошо мы соответствуем ожиданиям клиентов и где требуются улучшения.

Программа "Тайный покупатель" регулярно проверяет все аспекты нашего сервиса, от общения до качества выполнения работ, выявляя потенциальные проблемы для их последующего устранения.

Система контроля за выполнением анкет отделами продаж и автоматическим обзвоном клиентов, которые не заполнили опросники, помогает нам убедиться, что мы не упускаем ценные отзывы и предложения.

Возможность оставлять подробные отзывы на нашем сайте и в мобильном приложении круглосуточно подчеркивает нашу открытость и желание слышать каждого клиента.

Регулярные профессиональные проверки мастеров ведущими специалистами отрасли и постоянные мастер-классы для наших сотрудников гарантируют высокое качество предоставляемых услуг.

Периодические аудиты наших проверяющих и мастеров по студиям не реже, чем раз в три месяца, поддерживают высокий уровень профессионализма и компетенции нашей команды.

Система автоматических задач по соблюдению санитарных норм обеспечивает их неукоснительное исполнение и автоматизацию процессов контроля, что важно для безопасности и здоровья наших клиентов.